Top 50 preguntas

o1. ¿Quién instauro los 14 principios de la Administración?
Henry Fayol

o2. ¿Cuáles son los principios básicos?
●Unidad de dirección
●Unidad de mando
●Cadena jerárquica

o3. Define autoridad
Facultad que tiene una persona para ordenar a otras y que estas le obedezcan voluntariamente..

o4. ¿Qué tipos de autoridad existen?
●Autoridad Lineal
●Autoridad Staff

o5. Menciona las 4 áreas funcionales de una organizacion
●Recursos Humanos
●Ventas
●Finanzas
●Producción

o6. ¿Cómo se divide la departamentalización en una empresa?
●Por funciones
●Por producto
●Por procesos
●Por territorios o división geográfica
●Por clientes
●Mixto
●Matricial o por proyectos

o7. Que significan las siglas FODA
●Fortalezas
●Oportunidades
●Debilidades
●Amenazas

08. ¿Qué es y que nos permite hacer el FODA?
Es un análisis situacional que permite identificar qué es lo que afecta a los organizaciones y cómo se puede solucionar.

09. Menciona las variables internas del FODA
●Fortalezas y Debilidades

10. Menciona las variables externas del FODA
●Oportunidades y Amenazas

11. Menciona los tipos de manuales que existen
●Manual de procedimientos
●De métodos
●De operación
●De funciones
●De la empresa
●De calidad
●De ventas
●Especializados.

12. ¿Que debe contener un manual?
●Portada
●Introducción
●Índice
●Objetivo general
●Misión
●Visión
●Valores
●Objetivos
●Organigrama
●Políticas
●Reglamento

13. ¿Cuál es el significado de la palabra PEST?
●Análisis político legal
●Análisis económico.
●Análisis sociocultural
●Análisis tecnológico

14. Menciona los factores que obligan al cambio en una empresa
●Satisfacción del cliente
●Costo del producto
●Motivación de los empleados

15. ¿Cuáles son los tres puntos de la productividad?
●Hacer más, con lo mismo
●Hacer lo mismo con menos
●Hacer mas con menos

16. Di los objetivos para lo cual se forma una empresa
●Rentabilidad
●Crecimiento
●Permanencia

17. Menciona las técnicas de organización de una empresa
●Downsizing
●Rightsizing
●Resizing
●Reingeniería
●Lean management

18. Explica la tecnica de Benchmartzing
Sirve para compararnos interna y externamente con otras empresas

19. Explica la técnica de Downsizing
Reducción del personal para ser más efectivos

2o. Menciona los pasos para delegar
●Fijar objetivos
●Medir
●Capacitar
●Acompañar

21-¿Qué diferencia existe entre los procedimientos y los procesos?
Los procedimientos son un conjunto de procesos para lograr los objetivos y los procesos son un conjunto de actividades que incluyen entrada, transformación y salida.

22.- ¿Qué tipos de diagramas existen?
●de operación
●arquitectonicos
●estadísticos
●de recorrido
●gráficas de la organización

23-¿Cuál es la diferencia entre un diagrama de procesos y un diagrama de flujo?
Los diagramas de flujo siempre son más explícitos y llevan preguntas y los de procesos solo nos indican los procedimientos.

24.-¿Qué requerimientos hay para uso interno?
De acuerdo con su instrumento legal de creación y en función de las estratégias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos.

25.- ¿Qué requerimientos hay para uso externo?
Condiciones del entorno, globalización y en atención a clientes y proveedores.

26.- ¿Qué alternativas existen para la elaboración de formas?
●el offset
●mimeógrafo
●tipografía
●fotograbado
●máquina de escribir
●la computadora.

27.- ¿Para que sirve la Teoría de las Restricciones?
Para detectar los cuellos de botella

28.- ¿Qué es la reingeniería?
Es el rediseño de procesos para dar una mejor solución.

29.- ¿Cuales son los pasos para elaborar una planeacion?
R= *Deteccion de oportunidades *Establecimiento de objetivos *Desarrollo de premisas

30.- ¿Para que sirve la planeacion?
●Disminuye el riesgo al fracaso
●Evita errores y asegura el exito de la empresa
●Administra efectivamente los recursos de la empresa
●Asegura el exito futuro.

31.- ¿Que es un homeostasis en un sistema?
Es la tendencia que cuando esta en desorden mantenga un equilibrio en la organizacion.

32.- ¿Que es la entropia en un sistema?
Es la tendencia de un sistema a desordenarse

33.- ¿Que dice Hammer y Stanton sobre la Reingenieria?
Que es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalemnte con el fin de obtener dramaticos logros en el desempeño

34.- ¿Cuales son las 3 c's de la reingenieria?
●Clientes
●Cambio
●Competencia.

35-¿Qué es rediseñar?
●Descartar todas las escrituras y los procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.

36-¿Cuáles son las tres E?
●Entiende que los clientes asumen el mando
●Existe la competencia
●El cambio se vuelve constante

37-¿Cuáles son los 5 pasos importantes que contiene TOC?
●Identificar
●Explotar
●Subordinar
●Elevar
●Repetir.

38.- ¿En que consiste la burocracia mecànica?
Es el tiempo en que trates y elaboren para dar el informe y te pongan sellos.

39.- ¿Que es la Adhocracia?
Es una estructura que se encarga de crear acuerdos para sus mismas necesidades.

40.-¿Cuáles son las 5 fuerzas de Michael Porter?
●Rivales
●Proveedores
●Clientes
●Nuevos competidores
● Productos sustitutos.

41.-¿Cuáles son los pasos para la reingeniería?
●Compromiso
●Desarrollar la visión
●Diagramación de los procesos
●Definición de la estrategía
●Selección de la gente

42.-¿Cuáles son las partes del proceso de reingeniería?
●Proceso del negocio
●Organigrama o estructura
●Sistema de administración y medición
●Valores y creencias
●Procesos.

43.-¿Cuáles son los 5 elementos de la reingeniería?
●Orientación hacia el proceso
●Tecnología informática
●Confrontación de resultados
●Cultura organizacional
●Enfoque al cliente.

44.-Menciona 3 características en el proceso de reingeniería:
1.-El empleado puede tomar decisiones
2.-El trabajo se realiza en un sitio razonable
3.-Se minimiza la conciliación.

45.-Menciona 3 tipos de cambio o reingeniería
1.-El poder del trabajador cambia de controlado a facultado
2.-Los valores cambian de proteccionistasa productivos
3.-Los gerentes cambian de supervisores a entrenadores.

46.-¿Quiénes son los responsables de practicar la reingeniería en cada área?
R= Las autoridades

47.-Menciona 3 errores principales de la reingeniería
1.-No concentrarse en los procesos
2.-No hacer caso de los valores y las creencias de las empresas
3.-Abandonar esfuerzos antes de tiempo.

48.-Menciona 3 barreras de la reingeniería:
1.-Falta de visión
2.-Falta de liderazgo
3.-No delegar

49.-¿Cuàl es el principal valor de una empresa?
R= Cultura de excelencia en el servicio

50.-¿Qué se necesita para tener dicho valor?
R= Beneficio, Congruencia, Carácter, Cultura, Labor educativa del líder.